Tekisikö sosiaalinen media tosiaan lopun asiakkaan kyykyttämisestä?
http://karikko.wordpress.com/2011/11/09/asiakkaan-aikakausi-on-alkanut/
Asiakkaat uskovat mieluummin nimettömän kirjoittajan postausta verkossa kuin yrityksen markkinointiosaston omia tuotoksia. Toden totta, niin aion tehdä minäkin jatkossa ja sitä mieluummin mitä arvokkaamasta ostoksesta on kysymys.
Omaa taloani Skanska mainosti lupaamalla, että me teemme Sinulle maailman parhaan talon.
Tähänastisen väännön aikana Skanska ei ole osoittanut minkäänlaista aitoa välittämistä asiakkaidensa huolesta. Suhtautuminen on ollut hallituksen jäsenen sanoja lainatakseni kuin terveisiä perseestä. Saa nähdä, milloin sosiaalinen media saavuttaa rakennusliikkeet...
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti